“您看，这不是一恢复过来，我们就立刻集体返回了嘛。”

小王指了指身后虽然疲惫但行动无碍的团员们，继续道：“小刘当时也是看到我们好多人状态不对，一时着急，想跟过去帮忙，才暂时离开了岗位……”

“说起来，我们还得感谢她的热心肠呢！真要追究，也是我们旅行社组织协调不周，给酒店带来了困扰，责任在我们。”

导游小王这番话，既解释了事件起因，又主动揽下了责任。

态度诚恳，逻辑清晰。

李主管的脸色缓和了不少。

他看了一眼惴惴不安的前台小妹，又看了看一脸诚恳的小王，叹了口气：“原来是这样……以后遇到这种情况，一定要先通知我们酒店安保部门协同处理，不能再擅自离岗了，知道吗？”

前台小妹如蒙大赦，连连点头。

导游小王赶紧接过话：“一定一定，李主管您放心，我们以后一定注意！这次真是抱歉了。”

说着，她又从随身包里拿出一个早已准备好的信封，不着痕迹地塞到李主管手里。

“今天给您添麻烦了，一点心意，给各位安保兄弟和您买包烟抽，压压惊，算是我们旅行社的一点歉意。”

李主管捏了捏信封，脸上最后一丝不快也消失了。

转而关切问道：“那客人们现在都没事了吧？需不需要我们酒店厨房准备点糖水或者夜宵？”

“谢谢李主管关心，大家都好多了，休息一晚就没事了，夜宵就不用了，公司已经决定，明天请大家在古镇多留一天，好好休息补偿一下。”

导游小王笑着回答。

“那就好，那就好。” 李主管点点头，转身对保安和周围的工作人员挥挥手：“没事了，都散了吧，回到各自岗位去。”

常胜在一旁默默看着。

这导游，业务能力确实过硬，是个能应付场面的人。

经理、主管，以及几名保安离开后，导游小王又走向酒店大堂另一侧的自助打印机。

片刻后，她拿着一沓所谓的“满意度回访问卷”回来了。

其实就是一张简单的表格，着重询问对“意外事件处理方式”是否满意，以及对公司补偿措施的认可度。